Stora nyheter vid portarna 2020: den 7 januari EU:s lagstiftning om e-handeldvs handel på nätet. Denna förordning definierar den nya ramen för direktiv och syftar till att säkerställa ett bättre skydd för europeiska konsumenter. Unionens medlemsländer kommer att ha två år på sig att implementera och uppdatera den. Italien ingår!

Vilka är de viktigaste punkterna i de nya europeiska reglerna för e-handelskonsumenter? En framför allt, det gäller säkert öka transparensen hos digitala handlare gentemot kunderna. En antydan om reglering om recensioner och sponsring, plus den exakta indikationen av priset vid rabatter. Kort sagt: allt vi behöver för att göra säkrare och tydligare köp och undvika (till den grad) bedrägerier.

Vilka förändringar i EU för e-handel?

För närvarande, vem som helst kan öppna en säljprofil på eBay, Amazon eller Wish och sälj under vilket namn som helst. Med de nya reglerna som kommer snart måste alla onlineföretag i marknadsplatsliknande stil deklarera för konsumenten om säljaren är en privatperson eller ett företag. Det bör också framgå om säljaren ansvarar för leverans eller returhantering. På så sätt får alla användare tydliga idéer om vem de ska kontakta vid problem.

EU:s e-handelsregler: varför visar vi den ena sponsrad och inte den andra?

"New Deal" innehåller också förtydliganden om insynen i annonserna, särskilt när det gäller bl.a. jämförare och sammanställare av erbjudanden publicerade på annan e-handel. I praktiken bör det från och med nu stå klart varför ett erbjudande visas istället för ett annat. Kort sagt, vilka är rankningskriterierna för vilka jag ser en och inte en annan?

Stoppa falska recensioner (eller försök)

Bland de nya regelverken finns också den att ta itu med det nu svåra problemet med falska recensioner. Förutom att det är förbjudet är det också förbjudet att betala någon för att skriva falska. Ansvaret för förekomsten av dessa recensioner kommer att falla på e-handeln, som måste garantera att 100 % av sina recensioner är spontana och äkta. I händelse av falska, kommer det att vara möjligt att stöta på straff.