e-handel: där användarupplevelsen är viktigast

Din onlineshopping måste uppmuntra slutanvändaren att slutföra transaktionen.

Om du har bestämt dig för att starta din e-handel du vet redan: det är ett smutsigt jobb, men någon måste göra det. Ja, för det handlar inte bara om att skapa en tjänst och skicka produktblad online. Allt du gör för din e-handel måste syfta till ett enda mål: försäljningen av de produkter du erbjuder. Du kan göra akademiker på allt annat och diskutera utförligt hur och var, men sanningen är att din online shopping är till för att sälja och allt inuti måste vara inrättat på ett sådant sätt att slutanvändaren lockas att slutföra transaktionen. Det är här användarupplevelse gå med i spelet.

Hur man designar användarupplevelsen för en e-handel

När det gäller e-handel är det viktigt att utgå från antagandet att var och en av dess aspekter bör tas om hand i minsta detalj för att skapa en effektiv kommunikationsbrygga med användaren. UX-designstrategin gäller alla dessa positiva upplevelser som gynnar transaktioner, skapa trovärdighet, säkerhet, förtroende och lätthet användning i försäljningssättet. Kort sagt, webbplatsen ska inte bara vara funktionell, utan måste också förmedla en känsla av förtrogenhet genom sina visuella och operativa alternativ. Kort sagt, användarupplevelsen identifierar alla dessa egenskaper som de tjänar användaren att lugna sig. När du befinner dig i en fysisk butik ser du dig omkring efter bra inredning, välkomnande inredning och en vänlig, leende försäljningsassistent, redo att ge dig råd utan att tvinga dig att köpa något du inte vill ha.

Varsågod. När du loggar in på en e-handelssida ser du dig omkring efter mer eller mindre samma saker: en trevlig och välkomnande grafisk design, ett intuitivt och snabbt inköpssystem och ett informativt produktblad, tydliga, fulla av högupplösta bilder som ger dig en exakt uppfattning om vad du köper och till vilket pris. Kort sagt, även i onlineshopping är användarupplevelsen en mer än påtaglig detalj.

En e-handel måste vara lätt att använda, för alla

Användbarheten spelar en primär roll i skapandet av e-handel. Användaren, även den minst expert, måste kunna flytta mellan produktbladen, skapa en varukorg med en tydligt synlig summa och navigera genom betalningen i minsta möjliga antal steg. Detta beror på att den vanliga webbplatsen behöver en effektiv UX, men detta blir ännu mer sant när det finns pengar på spel och folk måste ange sitt kreditkort och anförtro sina personuppgifter för att få en produkt.

En framgångsrik digital butiksupplevelse ger en konverteringsfrekvens som få andra online shoppingfunktioner kan erbjuda. Med andra ord, för att din e-handel faktiskt ska nå sitt mål, det vill säga försäljningen, måste du tänka på hur användaren uppfattar köpprocessen och om de upplever den tillräckligt bra för att kunna lita på dig.

Hur man förbättrar användarupplevelsen på en e-handelshemsida

Hemsidan är ett visitkort. Användarens första inställning till din försäljningssajt är också den viktigaste. Det är här som användaren måste hitta inte bara en varumärkesidentitet, men också en korrekt kategorisering av de produkter som man utan svårighet kan orientera sig i. Detta är också rätt ställe att förmedla inte bara din önskan att sälja, utan också ditt företags etik och professionalism. Det är med andra ord här du behöver prata om du säljer, och hur du ska göra det.

Prislistan

Nu när du har en optimal kategorisering måste du fundera på att formulera en funktionell listningssida och kan skicka de bästa produkterna från din e-handel till skärmen, på ett enkelt och intuitivt sätt. I ett nötskal är denna sida stormarknadshyllan, där alla produkter visas utifrån en beställning som ska vara tydlig och lätt att förstå, och framför allt kunna dra användarens uppmärksamhet på dina styrkor. Målet med denna sida är:

  • Stöd användaren i sin Kundresa, eller processen processen som går från valet av en tillgång till dess köp. Här kan informationen inte saknas, precis som de högupplösta bilderna inte bör saknas. Prislistsidan måste också ha produktfiltrering och sorteringssystem som kan underlätta forskning.
  • Se till att användaren inte behöver klicka på produktbladet för se slutpriset av objektet du tittar på på listningssidan. Om det finns en rabatt, vänligen ange det.
  • Se till att sammanfattningen av produkten är fängslande.

Produktbladet

Och här kommer skönheten. Ingen sida är viktigare än den för din e-handelsproduktsida, dvs målsidan för användaren som tyckte att den var bra och vill veta mer. Det är här som användaren måste ha känslan av att han nästan kan röra vid den produkten med händerna. Förutom det fängslande fotot, dess varumärke och dess egenskaper, måste denna sida exakt ange alla nödvändiga element för att övertyga användaren om att han har exakt vad han letade efter.

  • Beskrivning
  • Högupplösta foton och videor
  • Identifiering av alla element som kan vara användbara i det slutliga valet av produkten, till exempel en noggrann översikt över dess huvudsakliga egenskaper.

Det här är bara några av aspekterna av användarupplevelsen kopplat till e-handel, men de borde räcka för att få en allmän förståelse av ämnet. Kom ihåg att all information vi har gett dig hittills inte bara gäller för att surfa från en dator utan även för att surfa från små enhetersom surfplattor och smartphones.