Läsupplevelsen: från att sätta upp texter till att använda dem

I tidigare avsnitt fokuserade vi på tre grundläggande aspekter av skrivande dedikerade till webben. Vi utgick från konceptualisering och passerar genom textstruktur, insåg vi att även den socialt främjande spelar en viktig roll för att förmedla ett effektivt budskap över tid.

Vi undrade hur man hittar de idéer som behövs för att formulera en framgångsrik kommunikation och, som ofta händer i vårt arbete, vände vi oss till system för sökordsforskning för att förstå hur man går in i direkt kommunikation med kunden, talar hans språk. Vi förstod då att det inte räcker med nyckelord enbart: vi måste hitta ett sätt att integrera dem i en enkel, aptitlig, lagom kommunikation, och på så sätt bemästra principerna för reklamberättelser och textarkitektur för webben.

Användarupplevelse: inte bara en fråga om webbdesign

När den kreativa delen och den tekniska delen av digitalt skrivande har utforskats, har man känslan av att ha klättrat på det sista berget och därmed nått det slutliga målet med kommunikation. Verkligheten är dock lite annorlunda. Något saknas fortfarande: vi pratar om användbarhet, eller för att vara tydligare, användarupplevelsen (UX).

Som redan förklarats flera gånger, i slitet av det superupptagna moderna livet, kan användare inte förväntas se fram emot vårt onlineinnehåll och på grund av den transitiva egenskapen kan vi inte förvänta oss att någon ska lyssna på oss utan att skapa förutsättningarna. I en tid då det är användaren själv som letar efter innehållet han vill ha, har urvalet blivit riktigt strikt: det är därför vi inte har råd att gå vilse. Den genomsnittliga användaren vet vad han gillar, vad som fungerar för honom, vilken sida som är bekväm att läsa på tunnelbanan och vilken plattform han föredrar att konsultera på en PC, eller undvika helt. Den genomsnittliga webbanvändaren är ingen expert, men vet vad han vill och, mer eller mindre omedvetet, letar efter det och kasserar allt annat.

Den här sidan är vacker. Hur tar man sig ut?

Det är ingen idé att ha perfekt innehåll om det inte är lätt att konsultera när du vill. Vi pratade om läsbarhet, av H2, fetstil och paragrafer, men användarvänlighetens värld sträcker sig långt bortom den enkla konfigurationen av texten och är en röd tråd som förenar alla aspekter av onlinekommunikation fram till det slutliga resultatet: återvända till webbplatsen av kunden.

En webbplats som tar användarupplevelsen i beaktande är lättare att konsultera, från vilken enhet som helst, och ger bättre resultat i sökmotorranking eftersom det också uppskattas av gamla goda Google, som favoriserar det i SERP. En välpositionerad sajt är en som genererar uppmärksamhet och engagemang och erbjuder ett effektivt skyltfönster för ditt företag.

Genom användarupplevelseprocedurerna kan du konfigurera praktiskt taget alla aspekter av din nya webbplats och skapa dem med tanke på användarvänlighet. Från kartläggningen av sidorna till skapandet av läsbara och lättförståeliga texter.

Från varje sida på din webbplats bör användaren, även den som arbetar från en mikroskopisk skärm som den på en smartphone, kunna förstå vilken sida han är på, hur man tar sig ur den, vad mer han kan hitta på din webbplats och förstå om det han hittade faktiskt tillfredsställer hans nyfikenhet.

Redan innan man gör en bedömning av kvaliteten på din text tilldelar användaren som klickar på sajten en hänsynslös röst på hur mycket du faktiskt vill fortsätta i upplevelsen av kontakten med texten baserat på karaktären som den skrevs med (den typsnitt), fördelningen av stycken, hur många bannerannonser det finns och en rad andra små preferenser, ibland helt personliga. Om vi ​​kan övertyga folk om att vår sida har en auktoritativ känsla över sig och att texten de ska läsa känns som att den skulle kunna hanteras på nolltid, då kommer vi att ha den fast och redo att avsluta den med alla teknikerna för digitalt skrivande som vi har lärt oss.

Den vinnande blicken

Hur många gånger har du hamnat framför en dåligt underhållen webbplats och tänkt: "Jag skulle inte läsa det här även om det var den enda källan på webben"? Erfarenhet lär att människor inte läser när:

• Innehållet är dåligt skrivet, förvirrande eller leder till inga slutsatser av något slag;
• Webbplatsens design är otydlig eller i värsta fall frustrerande.

Om du kan undvika dessa två stora faror, kommer du att kunna få dig att läsa till sista ordet och omsätta allt vi har föreslagit i de tidigare kapitlen om kreativt berättande i praktiken.