Att skriva ett reklammeddelande: den ultimata guiden

Från idé till säkerhet: hemligheterna bakom e-postmarknadsföring 2018

Nästan 50 år efter dess uppfinning (sändningen av det första e-postmeddelandet 1971) har e-posten ändrat utseende och egenskaper tills den har blivit bl.a. formidabelt marknadsföringsverktyg inom allas räckhåll.

Att veta hur man skriver ett effektivt reklammeddelande under 2018 innebär inte bara att vara en bra copywriter, utan också att känna till och bemästra avancerade färdigheter inom de tekniska, IT-, juridiska och till och med etiska områdena. Från sändningsplattformen till teknikerna att förlita sig på upp till integritetspolicyn, att skriva ett reklammeddelande kräver skicklighet, uppmärksamhet, fantasi och en nypa coolhet: lite som vad som händer med en bågskytt när han skjuter en pil, så även för entreprenören eller proffsen måste skicka ett e-postmeddelande ur affärssynpunkt följa en exakt bana.

Det minsta felet i utformningen av e-postmeddelandet kan ta oss långt bort från målet och därmed från det marknadsföringsmål vi har satt upp oss. Syftet med den här guiden är att belysa de många aspekterna som rör produktion och sändning av e-postmeddelanden i reklamsyfte. För att underlätta läsningen har vi delat upp denna resurs i två delar, den första dedikerade till att skriva och den andra till att skicka. Låt oss börja med copywriting och särskilt med ämnesraden i mejlet.

Säkerheten för AI? Bletchley Park uttalande är avgörande

Sammansättningen av e-postmeddelandet

Ämnet för mejlet: den trojanska hästen för att få uppmärksamhet

Att inte nödvändigtvis säga allt på en gång är den bästa strategin Många företagare tycker att ämnet för ett e-postmeddelande borde vara rakt på sak. Detta kan fungera i vissa fall (vi får se vilka) men i de flesta situationer tar det oss bort från målet. Vi resonerar alltid utifrån målet och ögonblickets planer, vi kalibrerar styrkan i budskapet efter dessa.
Ett enda ord, på rätt plats, kan göra skillnaden Grekerna tillägnar detta tackoffer till Athena för en god avkastning. Lättheten med vilken ordet "erbjudande" placeras i den här meningen är häpnadsväckande. Läsaren angrips inte med ett till synes starkt men faktiskt självklart budskap ("Specialerbjudande: tackhäst till Athena från grekerna"), ändå finns det en tydlig uppfattning om något välkommet.

Hur skriver man ett vinnande objekt då? Beror på. Det finns inget perfekt recept, det finns en situation där man kan "attacka" (i slutet av en tratt, till exempel) och en där man kan "kasta betet" nästan utan att bli märkt (att skicka ett första inledande e-postmeddelande). Erfarenhet har stor betydelse och alla måste försöka utveckla ett objekt som stämmer överens med allmänheten och de uppsatta målen. Om du inte vet hur du ska gå tillväga, använd denna enkla regel för sunt förnuft: ämnet gör att mottagaren kan återställa ditt meddelande även efter dagar, veckor eller månader. Skriv ett ämne som är lätt att komma ihåg!

International Computation and AI Network: kick off på WEF i Davos

Textens kropp: kvalitetsinnehåll bortom det skrivna ordet

När det kommer till reklammeddelanden, fokusera uppmärksamma texten i strikt mening, och utelämna de många andra tillgängliga innehållen. Tänk på den enorma skillnaden mellan ett e-postmeddelande med enbart text och samma e-postmeddelande som består av flera element, inklusive produktbild, kort text, videorekommendationer och recensioner från kunder som redan har köpt tidigare.

Låt oss därför utnyttja ord till vår fördel, men också och framför allt det oändliga av alternativa innehåll som gör att läsaren kan förstå vad vi kommunicerar till honom på det mest behagliga sätt. Mejlet ovan med en kort 40 sekunder lång video där en kund förklarar varför han fann sig bra i att B&B kommer att få mycket större genomslagskraft än en självfirande text där man försöker övertyga läsaren att välja just det B&B:et för att det ligger nära havet eller har "alla bekvämligheter".

Det är uppenbart att komma fram till denna typ av kommunikation du måste redan ha producerat visst kvalitetsinnehåll (genom en fotografering eller en reklamfilm), men varje utgift i denna mening bör ses som en investering: efter att ha skickat varje enskilt e-postmeddelande kan förvärvet av en ny kund följa!

SEO Copywriting: kraften i innehåll

Mottagare, integritetspolicy, kontaktuppgifter och bilagor

Om ämnet och brödtexten representerar de två centrala punkterna i ett reklammejl, får vi inte glömma vad som omger huvudrätten. Till exempel mottagarna, det vill säga den eller de personer som mejlet är adresserat till. Vem ska jag skicka till? Och hur skriver man in namnen? Nedan finns en handbok med regler som ska tillämpas:

Skriv endast mejl och endast till de som har gett sitt samtycke att ta emot vår kommunikation, antingen via webbformulär eller skriftligt (till exempel i samband med mässor, "öppna dörrar" etc.)
Ange inte alla mottagare rent, varken som sådan eller i karbonkopia. Det är ett tydligt integritetskränkning och du riskerar att bli stämd!
Använd inte fältet BCC (Hidden Knowledge Copy) för att dölja mottagarnas e-postmeddelanden, detta kan ge personen intrycket av att inte vara den verkliga samtalspartnern av kommunikationen
Luta dig mot plattformar som MailChimp eller Mailup, utformad för att säkerställa att mottagarna hanteras upp till förväntningarna (börjar med anpassningen av namnet)

Lyxmärken och sociala medier: kan relationen fortfarande fungera?

Integritetspolicy och e-postmarknadsföring efter GDPR

På sekretesspolicyfronten är det viktiga nyheter på väg. Från och med den 25 maj 2018 träder den nya europeiska förordningen om skydd av personuppgifter (även känd som General Data Protection Regulation eller GDPR) i kraft. Enligt denna lagstiftning kommer vissa typer av e-post att betraktas som personuppgifter i alla avseenden och måste därför behandlas med största försiktighet. Vi befinner oss i en övergångsfas och några punkter kommer att behöva förtydligas på vägen: det är säkert att det i nästa mejl INTE får finnas en specifik integritetspolicy eller länk för att konsultera informationsdokumentet, vilket redan är fallet (eller borde hända) för alla webbplatser, e-handel, bloggar, tidningar och portaler i allmänhet.

Utöver vad som har sagts hittills är det god praxis att ett mejl innehåller avsändarens kontaktuppgifter. I slutet av texten, kom alltid ihåg att skriva namnet på ditt varumärke (eller din, om du är frilansare), adressen, e-post, valfritt telefonnummer och, om det finns, länkar till de olika sociala profilerna på LinkedIn, Facebook, Twitter och så vidare. Ju mer transparent du är vad gäller identitet och vem som är "bakom skärmen", desto mer kan du ingjuta förtroende hos läsaren.

Slutligen är det bra att nämna bilagor och deras korrekta användning i en e-postmarknadsföringsåtgärd. Med tanke på att allmänhetens misstro är mycket stort och att det är osannolikt att någon kommer att öppna våra bilagor om de inte redan känner till och litar på oss, om det finns ett behov av att skicka filer som videor, mediakit, PowerPoint-presentationer och så vidare, kommer det att vara bra att använda specifika plattformar som Dropbox eller Google Drive. Användaren kommer alltså att omdirigeras med en länk till resursen och kommer att kunna visa filen utan att nödvändigtvis ladda ner den, vilket förenklar användningen av meddelandet och undviker att "slösa" värdefullt minne på din enhet (ofta och gärna mobil).

Å andra sidan kommer avsändaren inte att stöta på "viktproblem" eftersom deras e-post kommer att vara fri från bilagor av en viss storlek. Kort sagt: två flugor i en smäll!

E-postmarknadsföring: 5 tips för perfekt nyhetsbrevshantering

TEKNISKA ASPEKTER: FRÅN SERVRAR TILL TRAFIKDATA

Plattformar och servrar? Endast pålitliga och certifierade sådana!

Efter att ha sett delen av utarbeta och skriva ett reklammejlLåt oss gå vidare till de mer tekniska frågorna. Det säger sig självt att skicka ett enstaka e-postmeddelande skulle kunna hanteras (villkoret är ett måste) från din brevlåda, men när det kommer till att skicka samma meddelande till tiotals, hundratals om inte tusentals människor, förändras musiken, och en hel del!

I dessa fall måste de mest pålitliga leverantörerna väljas noggrant, oavsett om det är företag som MailChimp som erbjuder "nyckelfärdiga paket" (från e-postsammansättning till övervakningsverktyg) eller webbbyråer som vår som är specialiserade på denna sektor. I det här fallet använder Innovando endast SSL-certifierade e-postservrar för att säkerställa maximal säkerhet för den information som skickas.

Vi tar även hand om att konfigurera ytterligare skyddssystem som t.ex SPF-märkning och DMARC-protokollet, vilket ger globalt skydd mot cyberattacker och externa intrångsförsök.

Optimering av e-postmeddelandet för mobila enheter

Förutom säkerheten och tillförlitligheten för servrar och sändningsplattformar är det bra att ha ett öga påoptimering och användbarhet av meddelandet på mobila enheter.

Låt oss inte glömma att mer än 50 % av trafiken nu kommer från surfplattor och smartphones, varför det är nödvändigt att "tänka" på e-post även vad gäller visning på små skärmar och pekskärmar.

Undvik för många angränsande länkar och små knappar, ja till e-post och telefonnummer som, om du klickar på dem, låter dig svara eller ringa utan att kopiera/klistra in, etc.). Om mottagarnas vanor är kända (så är fallet i mer avancerade kampanjer) går det även att dela upp nyhetsbrevet i två underkampanjer, en för desktop och en för mobil.

Det här är överväganden som alltid måste göras i god tid eftersom de innebär implementering av exakta försiktighetsåtgärder, som kan avgöra kampanjens framgång eller misslyckande lika mycket som bilderna eller videorna i meddelandet!

E-postautentisering genom SPF och DKIM

E-postspårning efter sändning och netikettkoncept

Vid det här laget återstår bara att nämna en sista, grundläggande aspekt av arbetet med att skriva och skicka ett e-postmeddelande till flera mottagare. Vi har kommit till det ödesdigra ögonblicket för lanseringen: vi trycker på knappen och våra e-postmeddelanden flyger, som genom ett magi, till destinationsrutan.

Och här börjar den andra delen av arbetet! Vi på Innovando vet detta väl, men det bör också förklaras för de mindre erfarna så att det tydligt framgår hur mycket ansträngning och hur mycket resurser som ligger bakom en så "enkel" åtgärd.

Tja, hur får man feedback efter att ha skickats? Det bästa är ställa in övervakningsverktyg som låter oss förstå, data i hand, hur många som öppnar meddelandet, hur många som klickar på länkarna (och vilka länkar) och framför allt hur många som interagerar (ladda ner e-boken, boka ett rum, köpa en produkt och så vidare).

Vi kan återigen lita på vad betalda plattformar gör tillgängliga, eller så kan vi använda lämpliga Analytics- och spårningssviter.

Sist men inte minst... se upp för netikett!

Vad betyder det här ordet? I grund och botten innebär det efterlevnad av vissa sunt förnuftsregler, först och främst möjligheten att INTE ta emot fler meddelanden till din e-postlåda (en knapp längst ner räcker). Men också, till exempel, det faktum att schemalägga utskick vid lämpliga tidpunkter (inte på natten!), tacka dem i slutet av meddelandet, erbjuda utrymme för personliga svar, skilja ett utskick från ett annat i händelse av en tratt...

Vi på Innovando är medvetna om hur känsligt det är att sköta en sådan verksamhet på bästa möjliga sätt och på vårt lilla sätt är vi nöjda med att ha stöttat dussintals företag genom åren för framgångsrika e-postmarknadsföringskampanjer.

Om du också vill dra nytta av våra tjänster är allt du behöver göra att kontakta oss utan förpliktelser: vi svarar gärna på alla frågor och förser dig med mer information om att skriva planer och skicka reklammejl i Schweiz, Italien och resten av världen.

Prova oss och upptäck skillnaden!

Att skriva ett reklammeddelande: den ultimata guiden