Var tydlig, direkt och exakt: regel nr 1 för effektiv kommunikation

Det första steget för att framgångsrikt kommunicera live och online

I föregående introduktion dedikerad till comunicazione effekt live och via digitala kanaler som Youtube eller Facebook har vi gett en allmän översikt över denna värdefulla strategi, användbar för dem som oss som arbetar varje dag för att få maximalt resultat. Punkt för punkt kom vi över grunderna för framgångsrik kommunikation med allmänheten, offline men också online. Ämnet förtjänar verkligen att utforskas, och erbjuder därför icke-experter en se så komplett och uppdaterad som möjligt om en marknadsföringsteknik – i själva verket talar vi om detta – ännu mindre känt och tillämpat idag än vad det borde vara. Det första kapitlet som vi kommer att behandla handlar först och främst om ordförråd och syntax, väsentliga delar för att bygga tydlig, direkt och exakt kommunikation med sin samtalspartner. Men det gäller också knep för fånga uppmärksamheten och limma personen/personerna på sin plats. Låt oss se dem nedan.

Hur man bygger ett övertygande budskap i fem steg

Lexikon är den uppsättning ord som används i tal eller skrift. Syntax, å andra sidan, handlar om meningens struktur, och därför den form som denna antar för lyssnarens eller läsarens öron eller ögon. Kombinationen av båda (vi pratar inte om grammatik eftersom vi tar det för givet) beror på budskapets effektivitet och övertalningsgrad. Handböckerna för "övertygande kommunikation". de är bortkastade, men vi vill inte ifrågasätta underliggande och tvivelaktiga tekniker, tvärtom är vi intresserade av att ge konkreta indikationer, lätta att tillämpa för vem som helst. Så här är listan med steg som är nödvändiga för att bygga ett tydligt, direkt och exakt budskap, som kan nå människors hjärtan och generera den berömda "lead" (eller konvertering).

1) Studera ämnet noggrant

För att nå målet måste vi studera ämnet för vår kommunikation på djupet. Oavsett om det är ett recept under en matlagningsshow, en marknadsföringslektion under en kurs eller ett citat som diskuteras med en potentiell kund, är det viktigt att noggrant förbereda budskapet, med tanke på de framträdande begreppen och deras presentationsordning.

2) Gör fokus förstås direkt

Det finns de som säger att man ska börja från slutet och de som tar till mottot "säg allt direkt". I verkligheten, i effektiv kommunikation är det inte nödvändigtvis nödvändigt att avslöja handlingen och avslöja korten. Av vår erfarenhet är det bättre att avslöja fokus, klargöra kärnan av saken med några ord (eller rader). En viss förväntan måste upprätthållas till slutet, för att hålla allmänhetens intresse vid liv under den nödvändiga tiden.

3) Välj de bästa orden

"Ta på tävlingen" är inte samma sak som "Ät dina konkurrenter". På samma sätt är "Gör det här så kommer du först" inte samma sak som "Använd den här metoden och du kommer att tjäna 5.000 XNUMX euro". De villkor vi väljer måste alltid vara de bästa tillgängliga. När vi bygger vårt budskap väljer vi följaktligen de ord som bäst förklarar de begrepp vi har i åtanke. Ur denna synvinkel är behärskning av lexikonet, resultatet av timmar och timmars läsning, ett grundläggande krav.

4) Kommunicera i aktiv form

Att alltid tala med passiv röst är till exempel mindre effektivt än att använda den aktiva rösten. Om jag pratar om min karriär som tränare och jag minns mina första försök, behöver jag inte säga: "Så jag gick till träningscentret och föreslog mig själv som konsult" eftersom jag använder fjorton ord för en enda mening. Istället kommer jag att säga "Jag går till utbildningscentret och erbjuder mig själv som konsult", och se, jag har bara använt tio.

5) Undvik dåtid

Att prata i preteritum eller värre i preteritum är tråkigt och tar bort människor från möjligheten att känna empati med dig. Samma situationer och samma koncept kan också bekräftas i nuet, vilket vinner mycket i termer av effektivitet och kraft. Skriv sedan din text eller ditt tal med enbart nutid och du kommer genast att märka hur varje mening är mer fängslande och direkt.

Berika kommunikationen med specialeffekter och vändningar

Att kalla dem specialeffekter och vändningar är kanske en överdrift, men det hjälper oss att ge vederbörlig vikt åt ett avgörande ämne som följer med det första djupgående kapitlet om effektiv kommunikation: oförutsägbarhet. Att respektera de indikationer som just setts kanske inte är tillräckligt. Allmänheten bombarderas nu med information av alla slag (det korrekta uttrycket är informationsöverbelastning): tv-nyheter, tidningsartiklar, radioinslag, videor på Youtube, Facebook live och så vidare. Att sticka ut blir då ett obligatoriskt steg för att träffa målet. Vi får inte nöja oss med ett tydligt, direkt och precist budskap, eftersom det redan finns tillräckligt med budskap som vårt, vi måste sträva efter att gå längre och skapa ett budskap som kan lysa i massan av kommunikationer av samma typ. Det fungerar så här i den verkliga världen som i den virtuella, annars skulle det inte förklaras varför vissa författare och proffs, trots att de är väldigt bra, inte har samma framgång som andra karaktärer som är mindre förberedda men kapabla att kommer fram tack vare sin talang som kommunikatörer. 

Frågan uppstår: hur gör man det? Sådana resultat får man inte över en natt, man måste försöka (och framförallt göra misstag) och man måste jobba för definiera sin egen identitet och sin egen personliga kommunikationsstil. Vi kommer att återkomma till denna punkt i nästa avsnitt som ägnas åt effektiv kommunikation, för nu föreslår vi att börja bekanta oss med improvisation, resonera för varje ämne och tema vad som kan vara knep som livar upp diskursen, överraskar allmänheten, öppnar intrång hos de mest desillusionerade lyssnarna eller läsarna, och i slutändan tillåter posera som en rutinerad skådespelare, vars förmåga är sådan att den kan övervinna alla hinder och misstro tills man når syftet med kommunikationen utan att någon ens märker det. Följ oss i nästa avsnitt av den här kolumnen och gör dig redo att lära dig hemligheterna bakom effektiv kommunikation, den riktiga.

träning