Sociala nätverk för företag, allmänna överväganden

Sociala nätverk för företag, allmänna överväganden

Vad du alltid bör tänka på innan du öppnar en företagsprofil på ett socialt nätverk. Det är inte alltid så enkelt som man tror, ​​komplexiteten är enorm

Det händer mig varje dag att jag måste ta upp detta ämne med kunder. "Eh, då, när sajten är klar ansluter vi den till sociala nätverk". Det är den klassiska begäran. Men då uppstår den ödesdigra frågan: Varför?

För, svarar kunden, vi publicerar också det vi lägger ut på vår företagsblogg på våra sociala profiler. Perfekt. Det är verkligen ett litet steg. Men han stöter på ett gigantiskt problem: vilket socialt nätverk? Och även här är svaret klassiskt: "Eh, de som är mest populära, LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram".

Och så faller armarna. Det är tydligt att det inte finns någon grund för att förstå att ett socialt nätverk inte är detsamma som ett annat, att den sociala dynamiken inom varje gemenskap är olika, att även målet är olika, spelreglerna är olika och att man inte kan tänka sig att kunna använda alla kanaler på samma sätt och med samma innehåll. Först och främst är det nödvändigt att förstå exakt varför du vill vara närvarande på sociala nätverk med ditt företag, vad är syftet, vad du vill uppnå, vad är målen, annars riskerar du ett stort hål i vattnet.

Jag vill inte göra ett inlägg här för att förklara skillnaderna som finns mellan ett socialt nätverk och ett annat, jag vill bara uppmuntra den läsande allmänheten att tänka efter innan de agerar och att samla idéer. Sociala nätverk tenderar att vara relationella "miljöer" och kräver handlingar som kan tolkas som en nedstigning till fältet mot allmänheten och är inte på något sätt platser att göra enbart och exklusivt pusha publikationer för att mata trafik och konverteringar till ens webbplats i kommersiella syften. Visst är Facebook ADS ett utmärkt sätt, inte gratis (av en slump) att omvandla målanvändare till kunder/kontakter på din hemsida men det är inte nödvändigtvis det bästa valet, det beror på företagets strategi och framför allt beror det på resurserna på området, det beror på styrkan hos varumärkena (ja).

Du kan använda sociala medier för att göra kund-vård till exempel eller för att öka varumärkets rykte, beror på vilken marknadsföringsstrategi som antas. Kanske en trevlig dedikerad SWOT-analys kan hjälpa mycket för att bättre rikta dina sociala marknadsföringsaktiviteter. Och sedan kan du börja identifiera beteendestrategierna, tonen i rösten, användningen av öppna eller slutna tematiska grupper och på så sätt modulera innehållet som ska publiceras.

Relationen socialt nätverk/företag är inte en enkel relation att styra, tvärtom är den ganska komplex. Om du sedan bestämmer dig för att du vill vara närvarande på flera sociala nätverk, ökar komplexiteten exponentiellt på grund av de olika spelreglerna för varje enskilt socialt nätverk. Om LinkedIn kan användas bra för att göra B2B är detta mindre sant för Facebook (om du inte har en personlig profil som ger tillräckligt engagemang). Om twitter är en utmärkt kanal för att avlyssna allmänheten och skapa konversationer, när det används massivt blir det svårt att styra utan människor eller personal som kan hantera konversationer och öka antalet följare. Instagram har å andra sidan en ganska enkel hantering som kan användas för att utforska och exploatera världen av influencer marketing, men även här är det nödvändigt att verkligen förstå om detta är nödvändigt och användbart i kommersiella syften.

En sak är säker: de allra flesta företag, små och medelstora företag i första hand, använder sociala nätverk på fel sätt, ofta bara som nyhetsflödesplattformar för innehåll hämtat från den egna sajten utan att ifrågasätta om de ska hantera innehållsflödet enligt ett verkligt projekt. Och återigen, de allra flesta företag avsätter inte tillräckliga resurser i form av budget och personal för att hantera företagets närvaro på sociala nätverk korrekt. Till detta lägger jag den nästan totala bristen på kultur i denna mening som ofta uttrycks i "Sociala nätverk är värdelösa, de används bara för att lägga upp bilder på maträtter och semesterställen". Det är synd att det är just styrkan i personliga profiler, sett till engagemang, som då starkt påverkar företagsprofilerna på ett positivt sätt eftersom den relationella dynamiken trots allt är densamma.

Så jag råder alla dem som vill öppna en social företagsprofil på vilken plattform som helst att ägna ett par timmar av sin tid och spendera ett par hundra euro och fråga en expert innan de fattar något beslut. Sociala nätverk är användbara och framgångsrika för företag och har även stor ekonomisk påverkan vad gäller genererad omsättning om man förstår och blir medveten om vad som behöver göras. Annars är de värdelösa operationer.

Om du sedan, som i många fall, inte ens är villig att lägga lite tid och några tusen euro om året på att generera SEO-innehåll för att ge synlighet till din företagswebbplats, undrar jag vad det egentligen är till för att öppna en företagsprofil på sociala medier. Att göra det som? Att prata om vad? Bara för att säga: "Det finns"? Sociala medier är inte webbens "gula sidor" så om du är där hittar de dig. Om du tänker på detta så förstår du ingenting om webbens utveckling de senaste åren, ingenting.